LABNEW - Assistente Virtual
INOVAÇÃO EM SAÚDE

Assistente Virtual Inteligente LABNEW

Triagem automatizada e integração total com a base de dados STG SAÚDE para eficiência no atendimento.

O Desafio Atual

Superando as barreiras do atendimento manual na clínica.

Gargalos no Atendimento

Tempo de Espera

Clientes aguardam muito tempo em linha apenas para consultar preços ou disponibilidade de agenda, gerando frustração e abandono de chamadas.

Sobrecarga Operacional

A equipe de recepção gasta horas preciosas repetindo informações básicas (tabela de preços), em vez de focar no acolhimento presencial.

A Solução LABNEW

Um assistente virtual que realiza a triagem inicial de forma humanizada e eficiente.

Conectado diretamente ao STG SAÚDE, ele fornece respostas instantâneas sobre procedimentos e agenda, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Recepção médica moderna com tecnologia

Funcionalidades Principais

Cotação de Exames

Consulta direta na tabela do STG SAÚDE para informar valores de exames e procedimentos.

Agendamento

Verificação de disponibilidade de especialistas e agendamento em tempo real.

Confirmação

Envio automático de lembretes e confirmação de presença para reduzir faltas.

Integração STG SAÚDE

O diferencial do nosso assistente é a comunicação fluida com seu sistema de gestão.

  • Dados em Tempo Real: As agendas e preços estão sempre atualizados.
  • Segurança: Transmissão de dados criptografada seguindo normas LGPD.
  • Automação: O agendamento feito pelo bot aparece instantaneamente na tela da recepção.
Conceito abstrato de integração de dados

A Jornada do Paciente

Pessoa usando smartphone

Simplicidade na Palma da Mão

O paciente entra em contato via WhatsApp ou Webchat. O assistente identifica a necessidade (Triagem): é uma dúvida sobre preparo? Valor? Ou agendamento?

Com linguagem natural, o bot guia o paciente sem menus complexos ou "robóticos".

Interação 1: Consulta de Valores

Cenário

O paciente deseja saber o valor de um procedimento específico. O bot consulta a tabela ativa no STG SAÚDE.

Olá, qual o valor do Hemograma Completo?
Olá! Só um momento, vou verificar no nosso sistema... 🔍
O valor do Hemograma Completo particular é R$ 25,00. Aceitamos convênios também. Deseja verificar cobertura?

Interação 2: Agendamento

Cenário

O paciente busca um cardiologista. O bot verifica a agenda dos médicos no STG SAÚDE e oferece horários livres.

Preciso marcar um Cardiologista.
Temos o Dr. Silva disponível. A próxima data livre é 15/10 (Quinta) às 14h00. Posso confirmar?
Sim, pode confirmar.
Agendado com sucesso! ✅ Enviei as instruções de preparo para seu e-mail.

Impacto no Negócio

24/7
Disponibilidade de Atendimento
30%
Redução no Volume de Ligações
Zero
Erros de Digitação na Agenda

Cronograma de Implementação

1

Integração

Conexão API com STG SAÚDE

2

Treinamento

Configuração da IA e Testes

3

Go-Live

Lançamento para pacientes

Dúvidas?

Estamos prontos para transformar o atendimento da LABNEW.

contato@tecnologia.labnew.com.br